أتاحت الاسترداد النقدي وحسم الفاتورة!! هيئة تنظيم الماء والكهرباء تعوض السعوديين والمقيمين
تمت الموافقة من قبل مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء على قرار بشأن دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك، هذا القرار يأتي كجزء من جهود الهيئة لمراجعة التنظيمات في قطاع الكهرباء.
وفي هذا السياق، فرضت الهيئة الالتزام على جميع مقدمي خدمة الكهرباء بتنفيذ الدليل المعتمد لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة، وقد تم تحديد آليات تعويض المستهلكين في حالة عدم الامتثال لمقدمي الخدمة للمعايير الدنيا المطلوبة. تأتي هذه الخطوة في سياق حماية حقوق جميع الأطراف المعنية في قطاع الكهرباء.
إقرأ ايضاً:طالما الفاس وقعت في الراس.. نحن أمام نهائي مبكر!! البكيري يشعلها بسبب أغلى الكؤوسبكبكة وعنصرية!! الحناكي يفتح النار على جستينه بسبب تعليقه على فوز الاتحاد
الهيئة قد أكدت أن الدليل يتضمن ثمانية معايير رئيسية تتضمن مدى الوقت اللازم لإعادة توصيل الخدمة الكهربائية بعد السداد، والفترة المستغرقة لتوصيل أو تعديل الخدمة الكهربائية، بالإضافة إلى عدد الانقطاعات في الخدمة والوقت المستغرق لاستعادتها، ومدى سرعة تسجيل الخدمة أو إلغاؤها للمستهلك الفعلي.
ويشمل الدليل أيضًا مدى سرعة معالجة الشكاوى المتعلقة بالفواتير ومدى التنبيه قبل أي انقطاع مجدول للخدمة، وأخيرًا تشمل المعايير الخدمات المرتبطة بفصل الخدمة الكهربائية في حالة عدم السداد في الظروف والأوقات المحددة
- تصريحات تحفيزية من "فاتح تريم" قبل مواجهة الأهلي
- تغيرات في سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري اليوم
- مفاجأة من الجوازات السعودية | الحكومة تتكفل برسوم هذه الفئات من المقيمين.. مجانية تمامًا!!
- بعد سحق الرياض برباعية | موعد مباراة الاتحاد القادمة بالجولة الرابعة من روشن؛ مواجهة نارية
- يوم الجمعة.. أسعار الذهب عالميا مباشر | سعر جرام الذهب ٢٤ في السعودية يشهد هبوطًا كبيرًا!!